Q&A
手ぶらコースご利用の流れ
ご予約・お問合せ
バーベキューの日時や場所が決まったらお気軽にご連絡ください
ご要望に合うコースのご提案や、お見積もりもいたします
準備・セッティング
準備は全てスタッフにお任せください！！
お客様には開始時間の少し前にお越しいただき、バーベキューの説明、お支払いを済ませていただきます
ＢＢＱスタート
炭への着火まで完了しておりますので、すぐに焼いてお召し上がりいただけます
解散
お時間になりましたらスタッフがお伺いしますので、片付けはお任せください
※激安コースはゴミ処分料を別途頂戴しております
手ぶらコース キャンセルポリシー
お客様ご都合によるキャンセルの場合は2日前までにご連絡をお願いいたします
また、50名以上でのご利用の場合は8日前までにご連絡をお願いいたします
50名様までのご利用時
前日キャンセルは料金総額の50%、当日は料金総額の100％がキャンセル料として発生いたします
ただし、雨天時の場合は予約時間の3時間前までキャンセル無料です
50名様以上100名様未満のご利用時
7-3日前キャンセルは料金の10％、2日前のキャンセルは30％、前日キャンセルは50％、当日は料金の100％がキャンセル料として発生いたします
ただし、雨予報の場合は24時間前までキャンセル料無料です
(当日の雨キャンセルは料金の10％がキャンセル料として発生いたします)
100名様以上イベントでのご利用時は別途定めるキャンセルポリシーが適応されます。
- 当日雨が降った場合は？
- 雨天時はタープを無料サービスさせていただきますので、多少の雨でしたらバーベキュー開催も可能です
雨天キャンセルにつきましては、50名様以下のご利用時、当日ご予約時間の3時間前まで無料（必ずお電話でご連絡ください)
-
時間の延長は出来るの？
-
延長1時間につき、お一人様550円(税込)の延長料金となります※最低料金3300円
- 利用可能時間は？
- 通常は開始時間10時00分～18時30分の間でお客様に決めていただいております
早朝配達、深夜回収ご希望の場合はご相談ください
- 子ども料金はいくらですか？
- Ｑ太郎基本コースのみ、税込1990円です（食材約200ｇ）小学生までご利用いただけます
小さなお子様でしたら無料で参加していただけます
その場合、不足するイスや備品類は追加でご注文ください
- 場所取りもしてくれる？
- 場所取りもサービスに含まれますが、当日の混雑状況により配達車両の駐車場所や搬入経路などが変動するため、詳細な場所のご指定は承っておりません
- いつまでに予約すればいいですか？
- 2日前まで受付しております
激安コースのご予約は30日前までにお願いいたします
- 持ち込みは可能ですか？
- 食材、飲料、機材などのお持ち込みも可能です
- 焼き手はつきますか？
- 焼き手はサービスに含まれておりません
機材レンタルご利用の流れ
ご予約・お問合せ
バーベキューの日時などが決まったらお気軽にご連絡ください
見積もりもいたします
荷物のお受取り
店舗でのお受取りの場合、お車への積込はお客様にお願いします
配達ご希望の場合、配達車両から機材の運搬をお客様にお願いします
荷物の返却
コンロなどは汚れたままでも返却ＯＫです
店舗または配達車両までご返却ください
お客様ご都合によるキャンセルの場合は2日前までにご連絡をお願いいたします
前日キャンセルは料金総額の50%、当日は料金総額の100％がキャンセル料として発生いたします
ただし、雨天時の場合は予約時間の3時間前までキャンセル無料です
イベントでのご利用時は別途定めるキャンセルポリシーが適応されます
・貸し出し物品の著しい破損、紛失の場合には実費を求めることがあります
・コンロや炭火などでの火傷には十分注意してください
・破損の危険がありますのでコンロに水をかけないでください
・炭は火消しつぼに入れて消火してください
・タープは強風で倒れる危険性があります、風速5ｍを超える場合はご使用をお控えください
・周囲の環境に配慮し、直火やごみの放置はしないでください
・貸出中の事故について、当社は一切責任を負いません
- オプションサービスはありますか？
- 配達サービスや、スタッフによるセッティング・片付けサービス、ゴミの処理はご希望でオプション追加してください。
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